Referencia

Ingrese a dust2 y empiece desde donde lo dejó

Ingresar a dust2 toma segundos: coloque su usuario y contraseña, confirme el código de verificación que llega a su celular y ya tiene la sesión abierta.

Verificación por celularSesión activa en todos sus dispositivosSoporte en españolYape · Plin · PagoEfectivo listos al ingresar
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AYUDA CON SU CUENTA

Canales de ayuda para el ingreso

Si tiene problemas al ingresar, hay tres caminos directos. El chat en vivo dentro de la plataforma es el más rápido para resolver bloqueos de cuenta o errores de contraseña. El correo de soporte sirve para casos que necesitan adjuntar documentos, como verificación de identidad. La sección de preguntas frecuentes dentro de su cuenta cubre los problemas de ingreso más comunes con pasos claros.

Chat en vivo Acceda al chat desde la pantalla de ingreso o desde dentro de su cuenta. Los agentes responden en español y pueden desbloquear su sesión.
Correo de soporte Para verificación de identidad o recuperación de cuenta, envíe sus documentos por correo y un agente le responde en el plazo indicado.
Centro de ayuda La sección de ayuda dentro de dust2 tiene pasos detallados para recuperar contraseña, verificar su celular y gestionar el acceso.
MÉTODOS DE PAGO LOCALES

Yape, Plin y PagoEfectivo desde su cuenta

Una vez que ingresa a dust2, el módulo de billetera le muestra directamente los métodos disponibles para operar. Con Yape o Plin, abre la aplicación en su celular, escanea el código o ingresa el número de cuenta que aparece en pantalla y confirma con su PIN; el saldo se refleja en su cuenta. PagoEfectivo genera un código de pago que puede cancelar desde su banco en línea con BCP o Interbank, o en cualquier agente autorizado. Los retiros siguen el camino inverso: solicite el monto desde su billetera de cuenta y el dinero llega al método con el que operó.

1
Yape

Abra Yape, ingrese el número de cuenta dust2 que aparece en pantalla y confirme con su PIN. El saldo se actualiza en su cuenta.

2
Plin

Desde la aplicación Plin, transfiera al número indicado en el módulo de pagos. Recibirá confirmación en la misma pantalla.

3
PagoEfectivo

Genere su código CIP desde dust2 y páguelo con BCP, Interbank u otro canal habilitado. Funciona sin tarjeta bancaria.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su acceso en dust2

La seguridad del ingreso a dust2 se apoya en capas concretas de protección. Desde la verificación de identidad hasta el cifrado de la conexión, cada paso del acceso está pensado para que su cuenta quede en sus manos y solo en las suyas.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre su dispositivo y dust2 viaja cifrada con SSL. Sus datos de ingreso no se transmiten en texto claro en ningún momento.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta y antes de su primer retiro, pedimos confirmar su identidad con un documento válido. Esto protege su dinero y su acceso.

Acceso responsable a su cuenta

Puede revisar y controlar sus sesiones activas desde la configuración de su cuenta. Si detecta un acceso que no reconoce, puede cerrarlo de inmediato.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros fuera de lo necesario para operar el servicio según la normativa aplicable.

Qué esperar al entrar a su cuenta

Al abrir la pantalla de inicio de sesión en dust2, ingrese el correo o usuario con el que se registró y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código de un solo uso en su número de celular; ingréselo para completar el acceso. Una vez dentro, el menú principal le muestra

su saldo, su historial de movimientos y las opciones de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación en la misma pantalla: recibirá un correo con instrucciones para crear una nueva. Para cualquier problema con el ingreso, el equipo de soporte en español está disponible por chat desde

la sección de ayuda dentro de su cuenta.

  • Verificación en dos pasos Un código llega a su celular cada vez que inicia sesión. Esto protege su cuenta aunque alguien tenga su contraseña.
  • Recuperación de contraseña Desde la pantalla de ingreso puede solicitar un enlace de recuperación a su correo registrado y restablecer el acceso.
  • Sesión en múltiples dispositivos Su sesión funciona en el navegador del celular y en computadora. Puede cerrar sesiones anteriores desde la configuración de su cuenta.
  • Soporte en español por chat Si el ingreso falla o su cuenta aparece bloqueada, el chat de soporte dentro de la plataforma conecta con un agente en español.

Cuenta

Al abrir la pantalla de inicio de sesión en dust2, ingrese el correo o usuario con el que se registró y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código de un solo uso en su número de celular; ingréselo para completar el acceso. Una vez dentro, el menú principal le muestra su saldo, su historial de movimientos y las opciones de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación en la misma pantalla: recibirá un correo con instrucciones para crear una nueva. Para cualquier problema con el ingreso, el equipo de soporte en español está disponible por chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta.

Abrir mi cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Dudas comunes al ingresar a dust2

Las preguntas que más llegan al equipo de soporte sobre el ingreso a la plataforma tienen respuesta aquí. Si su caso no aparece, el chat en vivo está disponible para ayudarle en español.

Abra el navegador de su celular, vaya a dust2 e ingrese su correo o usuario con su contraseña. Si tiene verificación en dos pasos, confirme el código que llega a su número registrado.

En la pantalla de ingreso, seleccione la opción de recuperación de contraseña. Recibirá un correo con un enlace para crear una nueva. Revise también la carpeta de spam si no lo encuentra.

Un bloqueo suele ocurrir por varios intentos fallidos de contraseña o por una alerta de seguridad en su cuenta. Contacte el chat de soporte en español para verificar su identidad y restablecer el acceso.

Sí. dust2 permite sesiones activas en varios dispositivos. Desde la configuración de su cuenta puede ver qué dispositivos tienen sesión abierta y cerrar cualquiera de ellos.

Verifique que el número registrado en su cuenta sea el correcto. Si el mensaje no llega en un par de minutos, use la opción de reenviar código o contacte soporte para actualizar su número.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar las condiciones aplicables en su zona antes de ingresar
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dust2 Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.