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Condiciones legales que rigen su cuenta en dust2

Antes de usar dust2, revise las condiciones que aplican a su cuenta, sus pagos y el manejo de su información. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
dust2 Condiciones legales que rigen su cuenta en dust2
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de dust2

Si tiene consultas sobre las condiciones legales de su cuenta, necesita aclarar un punto de los términos o desea saber si su región está habilitada, nuestro equipo está disponible en español. Contáctenos por el canal que le resulte más práctico desde su celular.

Chat en vivo

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat. Un agente en español atiende sus consultas sobre términos, cuenta y elegibilidad por región.

Correo de soporte

Escriba a soporte@dust2 con el asunto legal o de cuenta. Adjunte su número de cuenta para que el equipo ubique su caso sin demoras.

Centro de ayuda

Consulte la sección de ayuda dentro de su cuenta en dust2 para ver respuestas frecuentes sobre condiciones, datos y procedimientos de verificación.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo manejamos sus datos y su acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son parte central de cómo operamos. A continuación le explicamos qué hacemos con sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

Protección de datos personales Los datos que usted ingresa al crear su cuenta —nombre, número de celular, método de pago— se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Cookies y navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de pago como Yape o Plin. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad y la normativa peruana vigente.
Solicitudes de acceso o corrección Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos por correo a soporte@dust2 indicando su número de cuenta. Respondemos en un plazo razonable según la ley local

Preguntas sobre condiciones, datos y su cuenta

Las consultas más comunes sobre el marco legal de dust2 y los derechos de cuenta se responden aquí. Si su caso no aparece, nuestro soporte en español puede ayudarle.

No en todas las regiones. El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones habilitadas. Consulte con soporte antes de registrarse si tiene dudas sobre su ubicación

Guardamos los datos que usted proporcionó al registrarse: nombre, número de celular, método de pago elegido (Yape, Plin o PagoEfectivo) y el historial de transacciones asociado a su cuenta.

Escríbanos a soporte@dust2 con el asunto "eliminar cuenta" e incluya su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana y le confirmamos cuando esté completada.

Sí. Envíe su solicitud por correo a soporte@dust2 indicando qué información desea revisar. Le respondemos en un plazo razonable según lo establece la ley local vigente

Los términos pueden actualizarse cuando hay cambios regulatorios o en la operación del servicio. Le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Si su cuenta es suspendida por incumplimiento de los términos, el saldo disponible se evalúa caso por caso según las condiciones vigentes. Contacte a soporte para conocer el proceso aplicable a su situación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.