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Política de Privacidad en dust2

En dust2 explicamos sin rodeos qué información recopilamos, cómo la protegemos y para qué la usamos. El acceso a la plataforma y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosControl de su cuenta en todo momentoSoporte en español disponibleConforme a la ley local peruana
dust2 Política de Privacidad en dust2
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos, desea corregir información de su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas sobre privacidad por los canales que se indican a continuación. Tenga a la mano el correo registrado en su cuenta para agilizar cualquier gestión.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español atiende su consulta de privacidad sin necesidad de llamar.
Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en su cuenta. Respondemos en el plazo que la ley peruana establece.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de privacidad. El sistema genera un número de referencia para que usted pueda hacer seguimiento.
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de su cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido, y revisamos periódicamente los permisos internos para reducir el riesgo de accesos no autorizados. Usted tiene derecho a saber qué datos guardamos, a corregirlos y a solicitar su eliminación, siempre dentro de los límites que establece la ley local peruana

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso incluye cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada inicio de sesión desde su celular.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de su cuenta.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que la normativa peruana exige. Cuando solicita el cierre de cuenta iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley.
Sus derechos como usuario Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos. Para ejercer esos derechos escriba al correo de privacidad o use el formulario disponible en su cuenta.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en dust2. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo y un agente en español le responderá.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad que la ley peruana exige para verificar su cuenta. No pedimos más información de la necesaria.

Solo compartimos datos con proveedores que operan directamente la plataforma, como procesadores de pago para Yape, Plin o PagoEfectivo, o cuando la ley peruana nos lo exige. Nunca los vendemos.

Escriba al correo de privacidad indicado en su cuenta o use el formulario en la sección de configuración. El sistema genera un número de referencia y gestionamos su solicitud en el plazo legal.

Solo guardamos el número de operación y el monto para el historial de su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a ninguna app de pago.

Sí. Desde la configuración de su cuenta puede actualizar correo y celular. Para corregir datos de identidad, contáctenos por chat o correo y un agente le indicará el proceso de verificación.

Conservamos su información durante el período adicional que la normativa peruana establece tras el cierre. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a la ley local vigente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.